1) Tome las medidas de seguridad necesarias tanto para ud como para el resto de los familiares.
2) Llame a su Agente/Corredor o a la compañía directamente al teléfono 902 340 430.
3) Haga fotos de la parte afectada (daños, cosas rotas y desperfectos).
4) No toque nada excepto lo imprescindible.
5) Espere al perito que valorará los daños. Su Agente/Corredor le asesorará en todo el proceso.
¿De que se encarga Zurich?
- Ante situaciones atmosféricas adversas, Zurich moviliza sus equipos para dar respuesta los clientes afectados lo antes posible; mientras se determina exactamente de qué casos se hace cargo el Consorcio de Seguros.
- En aquellos casos en los que es el Consorcio quien responde, Zurich ayuda a los clientes a canalizar la reclamación hacia el Consorcio agilizando al máximo el proceso y ayudando a nuestros clientes a solucionar su siniestro lo antes posible.
- En el caso de que sea Zurich quien asuma los daños estimados, el pago se efecuará lo más rápidamente posible.
¿Qué necesito entender como afectado y cómo actuar en estos casos?
- Para que un perjudicado pueda recibir indemnización por los daños sufridos debe tener en vigor un seguro con cobertura mínima de daños (lunas, incendio, robo...), ya sea seguro del automóvil, seguro de hogar, seguro de comercio...
- Parte de la prima de seguro que paga el cliente es cobrada por el Consorcio de Compensación de Seguros, siendo esta entidad quien se haga cargo de las indemnizaciones relacionadas con catástrofes naturales y actos de terrorismo (maremoto, terremoto, vientos ...).
- En el caso de siniestros causados por el viento, el consorcio se hace cargo de los daños cuando el viento supera los 135 km/h (este viento recibe el nombre de tempestad ciclónica atípica).
- Si el viento no ha alcanzado dicha velocidad, Zurich se hace cargo de la indemnización por los daños sufridos. En el caso de seguro del hogar la póliza estándar sólo exige que se hayan superado los de 75 km/h, si bien en algunas pólizas y otros productos como comercio o Pymes dicho límite puede variar.
- El Consorcio determina las poblaciones en las que cubre los siniestros en base a los resultados que le facilita la Agencia Estatal de Meteorología (Aemet).
- Consulte los términos municipales en los que el Consorcio se hace cargo de los daños, en: www.consorseguros.es
(La lista no es definitiva).
- Descárgue la Solicitud de Reclamación del Consorcio, haciendo click aquí.
- Si su población se encuentra entre las relacionadas por el Consorcio, debe presentar la solicitud de de reclamación en la oficina más cercana del Consorcio. Su agente/corredor o nuestro perito puede ayudarle a cumplimentar el mismo y asesorarle sobre la documentación a adjuntar y los trámites a realizar.
- Si su población no se encuentra entre las mismas, recibirá la indemnización por parte de Zurich, conforme a los términos de su póliza, en el plazo más breve posible.
¿Cómo se decide la indemnización que me corresponde?
- La indemnización final será diferente si en dicho contrato se incluye la reposición/reconstrucción de los daños en base "al valor a nuevo de los mismos" o "al valor venal". Si este último fuese el caso (pólizas más antiguas), la indemnización se verá disminuida en base a la antigüedad y estado de conservación de los bienes afectados por el siniestro.
- También se deben tener en cuenta los capitales (el valor de los bienes) que el cliente haya decidido asegurar ya que si existe una diferencia importante entre el valor real y la suma asegurada puede aplicarse tanto por el Consorcio como por Zurich la regla proporcional.
¿Cuál es la labor de un perito?
La labor de un perito es la de analizar las causas y circunstancias del siniestro, realizar una valoración de los daños de reconstrucción o reposición sufridos y partir de aquí realizar un propuesta de indemnización a la Compañía en base al contrato que esta tiene con sus Asegurados.
Le recordamos que su Agente/Corredor de seguros le ayudará en toda la tramitación de sus siniestros.
