Zurich Financial Services Group (Zurich) es un proveedor de servicios financieros basados en seguros, con una red global de filiales y oficinas en Norteamérica y Europa, así como en Asia-Pacífico, Latinoamérica y otros mercados. Fundado en 1872, el Grupo tiene su sede principal en Zurich, Suiza, y ofrece servicios a sus clientes en más de 170 países.
Zurich en España
Zurich está presente en España desde 1884.
Empleados: Más de 2.000 empleados
Distribución: Alrededor de 1.500 Agentes exclusivos y casi 2.000 Corredores y aproximadamente 5.000 oficinas de socios bancarios.
Clientes: Más de 2,5 millones de clientes
Pólizas: Más de 3,2 millones de pólizas
Datos económicos:
- Zurich obtuvo a cierre de 2010 un volumen de negocio superior a 4.600 millones € en primas. Además, el volumen gestionado en Vida y Pensiones fue superior a 13.700 millones.
- Más del 70% del negocio del grupo asegurador corresponde a Vida y Pensiones y el resto, a Seguros Generales (Auto, Hogar, Patrimoniales, Incendio, Multirriesgo, etc.).
- A cierre del 2010, los beneficios operativos antes de impuestos del Grupo han sido 196,5 millones €.
Posición de Zurich en el mercado español:
- 3º en el ranking general de grupos aseguradores
- 2º en el ranking de Grupos Aseguradores en el ramo de Vida
Según ranking oficial de ICEA de diciembre 2010
Zurich se encuentra entre las 43 empresas del Top Employers España 2011 (por quinto año consecutivo).
Atención al cliente:
Más de 2,2 millones de llamadas recibidas en el servicio de atención al cliente telefónico.
- 247.000 asistencias en carretera
- 186.000 asistencias en el Hogar
Zurich en el mundo
Zurich está considerada como una de las 100 primeras empresas del mundo según la revista Fortune, ocupando el puesto 83 del ránking. Zurich está presente en más de 50 países y da servicio en 170 países de los cinco continentes.
Empleados: 60.000 empleados
Beneficio operativo del negocio 2010: 3,9 billones de euros
Ratio de solvencia 2010: 243%
Fuerza financiera*: AA-/estable
Para más información consulte www.zurich.com
* Rating de fuerza financiera de Standard & Poor’s para Zurich Insurance Company Ltd, Diciembre 2010
Información del Negocio en España
Ser el referente mundial de servicios financieros es algo que no se logra de la noche a la mañana. La satisfacción y el reconocimiento de millones de clientes en todo el mundo son nuestra mejor tarjeta de presentación.
La razón de nuestro éxito se asienta en considerar al cliente como centro de nuestra estrategia comercial. Para lograrlo, contamos con diversos canales de distribución para nuestras soluciones aseguradoras: Agentes, Corredores y Colectivos-Grandes Distribuidores/JVs.
Los Agentes y Corredores son clave para nuestro negocio en España. Las figuras del Agente y del Corredor respectivamente son piezas insustituibles del engranaje de Zurich.
La base de nuestro prestigio reside en un estilo inconfundible de trabajo y en colaborar siempre con los mejores Agentes y Corredores del sector, una combinación de éxito.
A través del Canal de Colectivos y Grandes Distribuidores realizamos acuerdos comerciales con Colegios Profesionales, Asociaciones, etc. para desarrollar ofertas específicas de seguros, poniendo a disposición del Colectivo herramientas comerciales y un servicio personalizado. Con una estructura propia de servicio (plataforma telefónica, oficinas y worksite en el emplazamiento del Colectivo) garantizamos un servicio integral y exclusivo altamente competitivo en precio y unas coberturas a la medida de las necesidades concretas de los integrantes del Colectivo.
Este canal de distribución también se basa en acuerdos empresariales con grandes entidades de diferentes sectores de nuestro país (sectores como el automovilístico y el financiero), entidades con capacidad de acceder a una gran base de clientes y con una estructura de distribución definida. Zurich aporta a este acuerdo un modelo de negocio personalizado, adaptado a la estrategia comercial de estas entidades, potenciando al máximo la venta de productos y servicios aseguradores para sus clientes, así como unas estructuras de servicio establecidas en base a criterios de calidad.
